感动！上海银行援驰企业复工复产有多用心？他们公布了各支行负责人手机号码

一、一组电话号码背后的坚守

作为一名企业客户，在复工复产之际遇到资金问题上的疑难急困，能够直接打手机给主办自己业务的那家银行支行负责人吗？像老张这样的上海银行客户们，就可以！

近来，在上海从事物外贸行业多年的老张忧心忡忡：受疫情防控影响，多地物流不畅，使得产品交货周期延长，公司订单量也出现明显下滑，4月较去年同期几乎减少了一半左右。

进账少了，但支出并未少，厂房租金、员工工资、物流运输.....都是要用钱的地方。再来一两个月，公司资金流可能就撑不下去了。

不过，眼下情况有所好转，上海复工复产正在逐步推进中，相关部门也推出了一系列政策，特别是在金融领域，以银行为代表的金融机构通过加大信贷支持力度、延长还款期限、创新产品服务、减费让利等举措支持企业恢复生产。

而且，不少银行推出了专项措施，全力支持企业复工复产。但要怎么申请？找谁申请？我符不符合条件？老张还是疑惑，虽然在网上看到不少消息，但却不知道要怎么操作？就拿贷款来说，问了公司财务，财务反馈还没收到相关通知。这就让老张犯了难。

在本轮疫情期间，像老张这样的企业主还有很多，要么是对于政策不太了解，要么是听闻了政策却不知道具体要怎么推进，不清楚要和谁对接，提供什么材料。这就像是，政策和企业之间存在了一道信息不对称的鸿沟。

老张们的痛点与难处，银行业在关心、在驰援。今日推送正是因为愉见财经发现了这样一个细节有感而发——上海银行在复工复产的同时，居然还在自己官方公开信息渠道留下了各个支行的负责人的手机号码（划重点：对，不是办公室固话，而是个人手机），以便客户能够更及时更便捷地联系到自己。

责任一肩挑，细节见真章。这家银行就是这样踏踏实实地，宁愿麻烦自己，也要把客户所急所想放到首位，责任包产到户！如果要我们举例什么是有温度的金融服务，我想这就是一大证明。

上海银行，根植上海，助力上海，与在沪企业们休戚与共。

此外，还有一点也很给力。在日前举办的支持企业防疫抗疫、复工复产专项金融服务方案发布推介会上，上海银行管理层多次强调，他们金融助力将不唯大小，不唯所有制。

比如，上海银行董事长金煜表示，将继续秉持不唯大小，不唯所有制的原则，为各类市场主体提供更加有效的信贷服务、提供更加优质的金融产品，在维护客户权益、创造服务价值上有更大作为。

再如，上海银行行长朱健亦称，该行坚持不唯大小、不唯所有制，统一信贷标准。

当疫情来袭，中小企业、民营企业面临的压力和困难更大。作为一家扎根上海的法人银行，正如董事长金煜所言，做好特殊时期特殊的金融服务，是对上海复工复产和复商复市、合力推动经济恢复高质量发展应有的作为。

这也是本地国有金融企业的担当。

二、聚焦中小微创新金融服务

当前，上海正处于分阶段推进复工复产、复商复市的关键时期。物流、人流、资金流等是制约企业复工复产的主要问题。其中，资金流更为迫切，亟待金融机构全力纾困。如何让资金流动起来，为企业提供快、准、实的金融服务，考验着银行的功力。

实际上，自本轮疫情发生以来，上海不少金融机构都启动了应急预案，保障金融服务不停摆——实行值班制度，优化网点服务，加大对防疫企业及受疫情影响较为严重企业的信贷支持力度，驰援基层，深入社区、学校等，参与防疫救助活动......为上海筑起一道金融抗疫防线。

作为上海本地法人银行，上海银行不唯大小，不唯所有制的理念在疫情初期就有体现：及时推出各项服务保障举措，创新金融产品服务，不仅确保大型企业的金融服务，也全力支持民营企业和中小企业发展。

数据会说话，截至目前，该行民营企业贷款余额占对公贷款比重已达55%。

物流是疫情防控阻击战的生命线，而资金是物流企业正常运转的血液。针对受影响较为严重的物流行业，上海银行更是创新性推出了商车贷产品，为长途物流卡车司机、城市配送经营者、个体工商户等物流运输经营群体购买各类经营性用车提供资金支持。截至目前，该行已为5.2万名货车司机提供商车贷近45亿元。

除了商车贷，上海银行还围绕特定场景、产业链，根据场景和产业链的经营结算特点、经营主体特点，开展金融产品创新，大力支持中小微企业。如针对供应链核心企业上下游客户推出惠e融产品，提供包括订单贷、应收账款质押及采购贷等融资服务解决方案；面向持有核心企业商票的上游多层级供应商中小微企业推出票易贷，用于补充供应商日常流动资金需求的贷款产品等，切实解决中小微企业的资金难题。

另外，疫情期间，由于人盾分离等情况，不少企业工资发放也成难题。上海银行通过薪福家云代发服务等线上渠道，全力保障了企业工资代发、养老金发放、医保资金清算和线上资金拨付等服务，使得资金流仍然动了起来。

三、真金白银加大支持力度

如今，为进一步支持企业复工复产，上海银行于5月19日发布了支持企业防疫抗疫、复工复产专项金融服务方案，包括30条措施，以更大力度的金融资源投入，为实体经济提供更多动力，为更快重启城市活力贡献力量。

上海银行将以更大决心、更大力度投身支持复工复产的战役中。朱健行长在发布会上称。

他进一步介绍，相比之前，此次发布的专项金融服务方案，主要体现为四个更：

- 一是支持力度更大，设立1000亿元防疫抗疫及复工复产专项投融资额度，对符合条件的中小企业应贷尽贷、应放尽放、应投尽投；- 二是受众面更广，坚持不唯大小、不唯所有制，进一步扩大惠企政策的工具及适用范围；- 三是落地效率更高，遵循应办尽办、急事急办、特事特办的原则，建立绿色通道和多项应急机制，进一步提高响应速度和服务效率；- 四是服务产品更多，结合产业政策导向，为科创、外贸、供应链上下游、运输物流等不同行业领域的小微企业提供专属金融产品。

四个更背后，是上海银行对这座城市的守望相助。还值得一提的是，上海银行1000亿的专项信贷额度远超其他同业，且涉及范围更广，主要包括：

100亿元普惠小微企业防疫抗疫专项信贷额度，用于普惠纾困、抗疫研发、普惠民生金融及无还本续贷投放，全力支持小微企业防疫抗疫；

100亿元大中企业防疫抗疫专项信贷额度，面向医疗服务单位、抗疫物资生产企业、城市运行保障单位、从事主副食品和生活必需品经营的企业，以及防疫相关建设项目发放专项贷款；

400亿元复工复产专项信贷额度，重点加大对民营企业、产业链核心企业、制造业、科创企业、绿色企业、物流航运业、以及乡村振兴、各级政府推进的惠民生、补短板项目和新型基础设施建设项目等领域复工复产的金融支持；

400亿元复工复产专项债券投融资额度，通过投承联动，积极支持复工复产企业债务融资工具融资需求。

同时，为了提高主动性，上海银行还加强内部激励考核，引导信贷资源优先向涉农、绿色信贷、科创、制造业、民营、普惠等重点领域倾斜。在行业上力求覆盖民生保供、货运物流供应、公共卫生基础设施等重点行业，以及受疫情影响较大的旅游、住宿餐饮、批发零售、交通运输、物流仓储、文化娱乐、会展等，分类施策。

四、能减尽减为企业减负增效

不只是加大了信贷投放力度，针对一些企业延期还款的需求，上海银行推出了较以往更加优惠的贷款利息延、减、免和延期还本政策，同时还扩大了惠企利民受众面，将优惠落到实处。

从具体政策来看，上海银行不仅同意企业延期还款，针对特定企业还将减收或免收利息。

比如，对于受疫情影响较大、暂时受困但前景良好的企业，将提供延迟收取利息、延期还本等方式；对于国家重点支持、符合产业政策导向的客户，将提供利息减收或免收，为企业减负。

与此同时，为了扩大政策惠及面，在方案中，上海银行首次将无还本续贷客户的范围扩大至中型企业，并对普惠企业无还本续贷适度放宽标准，力求覆盖更多困难的市场主体；另外，对于受疫情影响较大的旅游、住宿餐饮、批发零售、交通运输、物流仓储、文化娱乐、会展等行业的企业，分类施策给予流动性支持，做到应延尽延。

而对于零售客户，上海银行主动关注受困群体、疫情防控人员、新市民群体，推出多种零售金融产品以及费用减免，创新新市民专属借记卡；通过农民工专户发放工资，为农民工提供便利、优惠的金融服务，尽显这座城市的金融温度。

据悉，自响应国家减费让利政策以来，上海银行按照应降尽降原则，全面落实降低小微企业支付手续费相关政策，累计优惠费用已达3252万元。

眼下，上海疫情防控已取得了实质性进展。疫情终会过去，更要面向未来，经济恢复将是各方面临的又一挑战。

借用金煜董事长的话：在经济恢复的过程中，营商环境将是助推企业发展、激发城市活力的重要驱动因素，营商环境既包括行政效率、法治环境、资源要素，同时，金融服务、金融生态也是营商环境的重要组成部分。各方的共同努力也必将是上海营商环境持续保持领先的重要力量，上海也必将始终是市场主体最好的创业发展的大市场。